سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Cheriellemode، نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مريحة، ورضا عملائنا هو أولويتنا.
الاسترجاع والاستبدال
يمكنكِ طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
وصول منتج غير مطابق للطلب.
وصول منتج به عيب في التصنيع.
وصول مقاس أو لون مختلف عن الذي تم طلبه بسبب خطأ من طرفنا.
تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن.
الشروط
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
قد يُطلب إرسال صور توضح المشكلة لتسريع معالجة الطلب.
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج إذا:
تم استخدامه أو غسله أو تعرض للتلف بعد الاستلام.
كان سبب الإرجاع تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج دون وجود أي خطأ أو عيب.
آلية المعالجة
بعد مراجعة الطلب والتأكد من الحالة، سنقوم بأحد الخيارين:
إرسال المنتج الصحيح كبديل.
أو استرجاع المبلغ وفق الطريقة المتفق عليها مع العميل.
نعمل على معالجة جميع طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في أسرع وقت ممكن لضمان رضاكم.
شكرًا لثقتكم في Cheriellemode، ونتطلع دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة وآمنة.